Cẩm nang kinh điển giúp khơi dậy đặc điểm tốt đẹp nhất những người đang có tâm trạng rất xấu được cập nhật với cả những người không thể chịu nổi 

Đối mặt với những người bạn không thể chịu nổi đã giúp mọi người đối mặt với hành vi xấu một cách tích cực, chuyên nghiệp trong gần như hai thập kỷ. 

Nhưng thật không may, khi thế giới trở nên nhỏ hơn và thời gian như bị nén lại, những con người khó tính mới, lúc nào cũng sẽ xuất hiện. Do đó, cuốn sách sẽ giúp bạn gặt hái được những kết quả tích cực từ những hoạt động tương tác tồi tệ nhất mà bạn có thể trải nghiệm ngày nay. Hãy học cách hoàn thành công việc và hòa thuận với người khác khi bạn đối mặt với những người có khả năng kỳ lạ trong việc hủy hoại, làm chệch hướng và can dự vào những kế hoạch, nhu cầu cũng như ước muốn của bạn. Hãy học cách để: 

Sử dụng những kỹ năng lắng nghe phức tạp để mở cánh cửa dẫn đến tâm hồn, con tim và những nhu cầu sâu kín nhất của người khác. 

Áp dụng những kỹ năng nhận trách nhiệm” giúp biến mâu thuẫn thành sự hợp tác bằng cách làm giảm những sự khác biệt giữa người với người. 

 Thay đổi hành vi hủy hoại của Xe tăng, Lính bắn tỉa, Kẻ biết hết mọi thứ, Kẻ than vãn, Kẻ tử vì đạo, Kẻ nhiều chuyện và những mẫu người khó tính khác. 

Dù đang đối mặt với một đồng nghiệp muốn nhận lãnh công lao vốn thuộc về bạn, một thành viên gia đình không biết đâu là giới hạn cá nhân, hay một gã nói chuyện ồn ào qua điện thoại đang đứng xếp hàng ở quầy tạp hóa, thì cuốn sách Đối mặt với những người bạn không thể chịu nổi vẫn giúp mang đến cho bạn những công cụ cần thiết để khơi dậy đặc điểm tốt đẹp nhất ở những người đang có tâm trạng rất xấu.