Products FAQs
Có. Tất cả sách đều được nhập trực tiếp từ các nhà xuất bản và đơn vị phát hành uy tín tại Việt Nam.
Trạng thái sách còn hàng hay không sẽ được hiển thị trên từng trang sản phẩm:
- Còn hàng (In stock): sách có sẵn ở Melbourne
- Đặt trước (Pre-order): sách đã hết nhưng có nhận đặt đem từ VN qua (2-4 tuần từ ngày đặt).
- Hết hàng (Out of stock): sách đã hết và bên VN cũng không phát hành nữa
Bạn chỉ cần gửi tên sách hoặc hình ảnh, chúng tôi sẽ kiểm tra khả năng đặt hàng và báo giá
Pre-order FAQs
Viet Book Alley nhận đặt sách truyện, băng đĩa nhạc, games mới từ VN. Xin bạn vui lòng nhắn tin qua FB, IG hay email care@vietbookalley.com.au tên sách truyện, băng đĩa nhạc, games, tụi mình sẽ kiểm tra và báo giá.
- Nếu bạn đồng ý giá cả tụi mình sẽ lấy thông tin shipping, hướng dẫn bạn thanh toán qua, gửi order confirmation và bắt đầu đặt hàng ở VN đem qua.
- Các mặt hàng pre-order đặt trước, sẽ có hàng ở Melbourne sau 2 - 4 tuần và ship đến địa chỉ của bạn.
Sau khi nhận được đơn hàng và thanh toán, chúng mình sẽ đặt sách từ Việt Nam ngay. Thời gian về Úc thường từ 2 - 4 tuần, tùy thuộc vào:
- Thời gian xử lý của nhà xuất bản/đơn vị phát hành.
- Lịch vận chuyển từ Việt Nam sang Úc.
- Thời gian thông quan tại Úc.
- Kiểm tra, đóng gói và giao hàng từ kho Melbourne.
Có. Mỗi đơn pre-order đều được đặt riêng theo yêu cầu của khách. Thanh toán trước giúp chúng mình đặt sách ngay, đảm bảo hàng về nhanh nhất và tránh tình trạng đặt sách nhưng bị huỷ sau khi sách đã được vận chuyển về Úc.
Store & Website FAQs
Bạn có thể ghé xem và mua sách trực tiếp tại 2/6 South Rd, Braybrook VIC 3019 (inside Infinity Beauty & Wellness. Mon - Sat: 11AM - 5PM).
Do không gian có hạn mà số lượng đầu sách có sẵn nhiều hơn nên shop Braybrook không trưng bày đầy đủ tất cả các đầu sách như trên web. Xin click here để xem danh mục sách đang có ở Braybrook. Nếu bạn không thấy sách bạn cần xin vui lòng order trên web để mình ship hoặc contact shop nha.
Viet Book Alley có chương trình Cash Back cho mỗi sản phẩm bạn mua trên website hoặc tại cửa hàng Braybrook (áp dụng khi bạn có tài khoản trên vietbookalley.com.au).
Khoản Cash Back sẽ được cộng vào tài khoản của bạn dưới dạng Store Credit. Bạn có thể sử dụng số Store Credit này để trừ trực tiếp vào các đơn hàng tiếp theo trên website Viet Book Alley.
Lưu ý:
- Bạn cần đăng nhập vào đúng tài khoản trên website để xem và sử dụng Store Credit.
- Store Credit chỉ áp dụng khi bạn mua hàng bằng cùng một tài khoản/email đã đăng ký.
- Store Credit không thể quy đổi thành tiền mặt.
Rất tiếc là không. Viet Book Alley áp dụng cùng một mức giá cho cả mua online và tại shop. Giá đã bao gồm GST và GST được Viet Book Alley thu và nộp đầy đủ cho ATO.
Viet Book Alley có thể cung cấp tax invoice có GST theo yêu cầu. Nếu bạn cần invoice cho mục đích kế toán hoặc claim GST, vui lòng liên hệ với team Viet Book Alley sau khi đặt hàng.
Shippping & Returns FAQs
Ship từ Truganina VIC 3029.
- Các mặt hàng có sẵn sẽ được ship đến các bang ở AU & NZ qua Auspost sau 1-2 ngày.
- Hoặc contactless pick up ở Truganina (với những orders đã thanh toán trên web và chọn Pick Up lúc checkout)
- Các mặt hàng không có sẵn Các mặt hàng pre-order đặt trước, sẽ có hàng ở Melbourne sau 2 - 4 tuần và ship đến địa chỉ của bạn.
- Giá ship từ $5.0 tính theo giá trị của order. Free AU shipping cho order từ AUD $100 trở lên.
- Thông tin chi tiết về shipping và giá cả, xin mời bạn xem thêm trên website: https://www.vietbookalley.com.au/policies/shipping-policy.
Đơn hàng ship trong Úc sẽ được shop tự động tách ra gửi 2 lần mà chỉ tính 1 lần phí vận chuyển. Sách có sẵn sẽ được gửi trước, sách đặt trước sẽ gửi khi về kho (chỉ áp dụng tại Úc).
Đơn hàng ship đi New Zealand sẽ ship 1 lần khi tất cả các sách về đầy đủ.
Xin liên hệ trực tiếp để được tư vấn. Chúng mình trước tiên sẽ giới thiệu bạn đến các đối tác của Viet Book Alley ở nơi gần bạn nhất để tiết kiệm chi và thời gian.
Nếu bạn vẫn muốn mua từ Viet Book Alley, chúng mình sẽ báo giá sách và chi phí vận chuyển với thanh toán bảo mật qua Paypal.
Can't find your questions?
If you do not find the answer to your question in our FAQ, you can send us a message by filling out the form below.