Thương trường như chiến trường. Ở chiến trường không cạnh tranh bằng thuốc súng này, ai có khách hàng, người đó sẽ giành được thị trường; ai giành được thị trường, kẻ đó sẽ có cả “thiên hạ”. Để có thêm nhiều khách hàng và tiếp thị hiệu quả hơn, hàng loạt những công cụ, ý tưởng tư duy hiện đại đã ra đời, trong đó, kỹ năng phân tích hành vi khách hàng từ góc độ tâm lý học đã trở thành một vũ khí sắc bén, có thể giúp bạn vượt mọi chông gai trên thương trường. Công cụ này dần trở thành phương tiện ngày càng được chú trọng để các doanh nghiệp lớn nâng cao doanh thu, cũng như giúp các nhân viên bán hàng nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Thuyết phục mỗi khách hàng “chốt đơn” giống như một bài toán nan giải đối với nhiều nhân viên bán hàng. Qua cuốn sách Thao túng hành vi trong bán hàng, chúng ta sẽ biết được cách phân loại các quy luật tâm lý của người mua tiềm năng, tìm hiểu rõ những suy nghĩ ẩn sau các hành vi của khách, từ đó vạch ra các chiến thuật ứng xử và tiếp thị phù hợp, thành công hoàn thiện giao dịch. Cuốn sách cung cấp nội dung toàn diện, chi tiết, đồng thời sử dụng nhiều ví dụ thiết thực để minh họa cho các tình huống thương lượng thường gặp trong thực tiễn bán hàng. Đây được coi là "bí quyết võ công" để doanh nghiệp có thể hiểu hơn về khách hàng của mình và khéo léo truyền thông đến khách hàng một cách chân tình nhất.